Interjet Marketing olarak, ürünlerinizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir problem yaşarsanız, İade ve İptal Politikamız üzerinden gerekli adımları takip ederek sorununuzu çözebiliriz.
İade talepleri, aşağıdaki şartlar altında kabul edilmektedir:
İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürün teslimat tarihinden itibaren başlamaktadır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir. Kullanılmış, montaj yapılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
İade Kargo Ücreti: İade işlemi için kargo ücreti, müşteriye aittir. Ürünün, Interjet Marketing tarafından hatalı gönderildiği durumlarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade Talebi: Ürünü iade etmek istediğinizde, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirin. İade talebi için lütfen sipariş numaranızı ve ürün bilgilerini içeren bir e-posta gönderin.
Onay ve Yönergeler: İade talebiniz alındıktan sonra, tarafınıza iade adresi ve talimatları içeren bir e-posta gönderilecektir.
Ürünü Geri Gönderme: İade talimatlarına uygun olarak, ürünü iade adresimize geri gönderin. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde göndermeniz gerekmektedir.
İade İşlemi: Ürün geri alındıktan sonra, ürünün durumu incelenecek ve iade işlemi tamamlanacaktır. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde geri yapılacaktır. Ödeme, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
Kişisel Kullanım Ürünleri: Hijyenik nedenlerle, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi ürünler iade edilemez.
Özel Ürünler: Üreticiden özel olarak sipariş edilen veya özelleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Açılmış Ambalajlı Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmaya başlanmış veya zarar görmüş ürünler iade edilemez.
Dijital Ürünler: E-kitaplar, yazılımlar, dijital içerikler gibi dijital ürünler iade edilemez.
İade edilen ürünler incelenerek durumu değerlendirilir. Ürün uygun bulunursa, ödemeniz geriye iade edilir. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi kredi kartınıza yapılır. İade işlemi onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır.
Banka Transferi ile Ödeme: Banka transferi ile yapılan ödemelerde, iade işlemi banka hesabınıza yapılır ve işlem süresi banka prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.
Hediye Alımları: Eğer ürün hediye olarak alınmışsa, iade işlemi, ürünü hediye eden kişinin hesabına yapılacaktır.
Sipariş iptali işlemi, yalnızca siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, iptal işlemi mümkün değildir. Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş numaranız ve iptal talebinizi içeren bir e-posta gönderin.
İptal Onayı: Siparişiniz iptal edildiğinde, tarafınıza iptal onayı içeren bir e-posta gönderilecektir. Eğer ödeme yapılmışsa, ödemeniz 7-10 iş günü içinde geri yapılacaktır.
Eğer siparişiniz hatalı veya eksik teslim edilmişse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Interjet Marketing olarak, hatalı ürün teslimatlarını düzeltmek ve size doğru ürünü göndermek için gerekli işlemleri başlatacağız. Hatalı teslimatlar için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Ürünlerimiz, resmi üretici garantisi altındadır. Üründe herhangi bir arıza veya hasar meydana geldiğinde, üretici garantisi kapsamında işlem yapılacaktır. Garanti süresi ve koşulları, her ürüne göre değişebilir ve detaylı bilgi için ürünün garantisi ile ilgili bilgiyi kontrol edebilirsiniz.